Budget Kampanya Milleri Zamanında Yüklenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Budget firmasından 15 Eylül’de İzmir’den ve 17 Kasım’da Ankara’dan olmak üzere iki ayrı seferde araç kiraladım. Her iki kiralamayı da Türk Hava Yolları mil kazanma kampanyası kapsamında, kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, kazanılacak millerin en geç 8 hafta içinde ilgili hesabıma yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 haftadan fazla süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir mil yüklenmedi.

Yaşadığım bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun alındığını ve millerin 6 hafta sonra yükleneceğinin söylendiğini öğrendim. Zaten 8 haftalık azami süreyi aştıktan sonra 10 haftadan fazla beklemişken, bir 6 hafta daha beklememin istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca, bu ek 6 haftanın sonunda dahi millerin kesin olarak yükleneceğine dair net, yazılı ve güven verici bir garanti sunulmaması da endişe vericidir.

Budget ile gerçekleştirmiş olduğum 202509**60 ve 202511**05 numaralı sözleşme/rezervasyonlarıma ait THY millerimin, kampanyada ilan edilen şartlara uygun şekilde, hiçbir kesinti veya eksiklik olmadan ve daha fazla gecikmeye neden olunmadan derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.