to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) İki Yıldır Çözülemeyen Online Araç Kiralama Ödeme Sorunu
Budget mobil uygulamaları üzerinden yaklaşık iki yıldır düzenli olarak araç kiralama işlemi yapmak istiyorum; ancak ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartı ile ödeme adımına geldiğimde, bankam İş Bankası’nın şifre ekranına yönlendiriliyorum. Şifreyi girmek için bu sayfaya geçtikten sonra, herhangi bir sebeple sayfadan ayrıldığımda tekrar şifre ekranına erişemiyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu durum her denememde tekrarlanıyor ve online olarak araç kiralamamı engelliyor.
Bu problemi defalarca Budget yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı, bana somut bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. İki yıla yakın süredir aynı sorunla karşılaşıyor olmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Bu teknik problemin kök nedeninin tespit edilerek, İş Bankası üzerinden kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde ödeme yapabileceğim şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nadir Bey, Budget ve Avis mobil uygulamalarında ödeme aşamasında yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İş Bankası şifre ekranına yönlendirildikten sonra sayfadan ayrıldığınızda tekrar erişememeniz ve bu durumun iki yıla yakın süredir tekrarlanması, online araç kiralama deneyiminizi ciddi şekilde etkilediği için çok üzgünüz. Bu teknik problemi kökünden tespit edebilmek ve kalıcı bir çözüm sunabilmek amacıyla teknik ekibimiz derhal inceleme başlatmıştır. Sorunun kaynağını belirlemek, ödeme sürecinde oluşan hatayı gidermek ve sistemimizi izlemek için gerekli tüm adımları atacağız. Çözüm sürecini yakından takip ederek, sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi bizim önceliğimizdir. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
