to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) HGS Ücretlerinde Haksız Tahsilat Ve İade Sorunu
7 Ağustos - 23 Ağustos 2023 tarihleri arasında Budget’tan Ford Puma marka aracı kiraladım.
Aracı teslim edeli yaklaşık 20 gün olmasına rağmen, kartımdan sürekli olarak HGS ücreti çekilmeye devam ediyor. Toplamda yaklaşık 1200 TL civarında HGS ücreti tahsil edildi ve bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Aracı 34***716 plakasıyla kiraladım ve süreç boyunca çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve HGS ücretleri kesilmeye devam etti. Sözleşme kapsamında HGS ücreti ödeneceği bilgisi verilmişti, fakat bu kadar yüksek bir tutarın olması beklenmiyordu.
Fazla tahsil edilen HGS ücretlerinin incelenmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Seyhan M., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-958353-K7C5’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
