to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) HGS Ücretine Çifte KDV Uygulaması Ve Fazla Tahsilat Sorunu
16.08.2025 tarihinde Budget Samsun Havalimanı Şubesi’nden araç kiraladım ve 23.08.2025 tarihinde aracı teslim ettim. Kiralama sırasında 4500 TL tutarında depozito olarak kredi kartımı verdim. Araç tesliminde, depozitodan 4060,20 TL kesilerek kalan tutar tarafıma iade edildi.
Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçtikten sonra, 12.10.2025 tarihinde kartımdan 1254 TL daha çekilmeye çalışıldı, fakat kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı aradım ve bana HGS geçiş dökümümü gönderdiler. Hem dökümleri hem de Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesindeki geçiş ücretlerini kontrol ettiğimde, toplam HGS geçişlerimin KDV dahil 4428,50 TL olduğunu tespit ettim. Buna rağmen, Budget Samsun Havalimanı Şubesi tarafından bana gönderilen e-postada, HGS geçişlerime ait toplam tutarın 5314,20 TL olduğu belirtildi. Telefonda durumu izah etmeme rağmen, 4428,50 TL’lik geçiş ücretimin doğru olduğu, fakat bu tutarı bana fatura edecekleri için üzerine %20 daha KDV eklenmesi gerektiği söylendi. Yani HGS geçişlerim zaten KDV dahil 4428,50 TL olmasına rağmen, Budget benden bu tutarın üzerine tekrar KDV ekleyerek toplamda 5314,20 TL talep etmektedir.
Fazladan alınmak istenen ücretin iptal edilmesini, HGS ücretlerinin doğru ve şeffaf şekilde yansıtılmasını ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fatura No: 20250831***
Sayın Alptekin O, Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1076641-L0Z4’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
