to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Çifte Rezervasyon Ve Haksız Kasko Kış Lastiği Ücreti
27 Aralık Cumartesi günü İstanbul Levent Budget şubesinden internet üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Öğlen 12.10 civarında yaptığım bu işlemden sonra tarafıma herhangi bir onay SMS'i ya da e‑posta gelmeyince, rezervasyonun oluşmadığını düşündüm ve aynı aracı kısa bir süre sonra tekrar kiraladım. Yaklaşık 20 dakika sonra şubeye gittiğimde, aynı araç için iki ayrı rezervasyon oluştuğunu fark ettim ve bunun yanlışlıkla olduğunu, rezervasyonlardan birinin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Rezervasyon iptal talebim sonrasında benden ekstra olarak kasko ücreti ve kış lastiği ücreti talep edildi. Bu ek ücretleri haksız bulduğum için ödemeyi kabul etmedim. İnternet üzerinden yapılan işlemlerde onay mesajı ve mail gelmemesine rağmen aynı araç için iki rezervasyon oluşması ve iptal talebim üzerine benden ek ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, yanlışlıkla oluşan ikinci rezervasyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık Cumartesi günü İstanbul Levent Budget şubesinden internet üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Öğlen 12.10 civarında yaptığım bu işlemden sonra tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da e‑posta gelmeyince, rezervasyonun oluşmadığını düşündüm ve aynı aracı kısa bir süre sonra tekrar kiraladım. Yaklaşık 20 dakika sonra şubeye gittiğimde, aynı araç için iki ayrı rezervasyon oluştuğunu fark ettim ve bunun yanlışlıkla olduğunu, rezervasyonlardan birinin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Rezervasyon iptal talebim sonrasında benden ekstra olarak kasko ücreti ve kış lastiği ücreti talep edildi. Bu ek ücretleri haksız bulduğum için ödemeyi kabul etmedim. İnternet üzerinden yapılan işlemlerde onay mesajı ve mail gelmemesine rağmen aynı araç için iki rezervasyon oluşması ve iptal talebim üzerine benden ek ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, yanlışlıkla oluşan ikinci rezervasyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Aziz A., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1140203-P1J5’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
