Budget (budget.com.tr) Bilgilendirme Eksikliği Ve Ekstra Ücretlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Alış Tarihi ve Ofisi:
29/11/2025 – 09:00
Ankara Batıkent, Kardelen Mahallesi Başkent Bulvarı No:224/H11 Atlantis AVM Budget Şubesi

Budget firmasından 2 günlük araç kiraladım ve iade tarihi 01/12/2025 09:00 olarak belirlenmişti. En geç 10:00'da teslim edilmesi gerekiyordu. Aracı teslim ederken yaklaşık 2,5 saat gecikme yaşadım, 11:30 civarı teslim ettim. Ancak teslim sırasında tarafıma “gecikme ücreti uygulanacak”, “araç sizde kalabilir” veya “ekstra gün ücreti yansıtılacak” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracı teslim edip eve döndüğümde, 5.500 TL kapora verdiğim kiralamanın 2.362,48 TL’sinin iade edileceğine dair mesaj aldım.

Durumu öğrenmek için aradığımda, bir gün daha ücret yansıtıldığı ve aracın aslında bende kalabileceği söylendi. Ancak bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti. Ayrıca, günlük araç bedeli yaklaşık 1.800 TL olmasına rağmen, haberim olmadan güvenlik paketi de eklenmiş.

Böylesine şeffaflıktan uzak ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamayı kabul etmiyorum. Yıllardır bu firmadan kiralama yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu durumu dikkate almanızı rica ediyorum.