Budget (budget.com.tr) Bilgi Verilmeden İkinci Kez Ücret Tahsil Edilmesi Güvenimi Sarsıyor

14–15 Kasım tarihleri arasında Budget’ın Ankara Atlantis AVM şubesinden araç kiraladık. Aracı kiralarken, fiyatın içinde 3 saatlik gecikme süresinin de olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen aracı yalnızca yaklaşık 1,5 saat geç teslim etmemize rağmen bu sürenin de ücretini tahsil ettiler ve toplamda 2.300 TL ödeme yaptık.

Asıl sorun ise, hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, aracı teslim ettikten bir gün sonra, 16 Kasım tarihinde kredi kartımızdan yaklaşık 2.200 TL tutarında tekrar para çekilmesi oldu. Bu ikinci çekimle ilgili ne araç tesliminde ne de sonrasında bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 3 saatin zaten fiyatın içinde olduğu özellikle belirtilmişti.

Bu durumun ardından Budget ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Bizi yalnızca iki defa aradılar, biz ise en az on kez aramamıza rağmen her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 18 gün geçti ve hâlâ ne arayan var ne de net bir açıklama yapan oldu. Bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan karttan çekilmesi ve ardından da geri dönüş yapılmaması gerçekten güven kırıcı.

Fazla ve habersizce çekilen tutarın tarafıma iadesini, yaşanan bu sorun ve ilgisizlik için özür dilenmesini ve özellikle bu işlemi yapan ilgili kişinin neden böyle bir işlem yaptığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.