Budget Araç Kiralamada 40 Dakikalık Bekleme, Fazla Kiralama Ücreti Ve Depozito İadesi Sorunu

10–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında Bodrum Milas Havalimanı Budget araç kiralama ofisinden yaptığım kiralama sürecinde hem araç tesliminde hem de depozito iadesinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Rezervasyonu aracı markasıyla birlikte önceden oluşturarak, ofise gittiğimde rezervasyon numaramı ilettim. Buna rağmen ellerinde araç olmadığını, yaklaşık 40 dakika beklemem gerektiğini söylediler ve bana başka marka bir araç sunuldu. Rezervasyon sırasında özellikle belirttiğim aracı istediğimi söylememe rağmen, rezervasyonsuz gelen benden önceki müşteriye benim talep ettiğim aracın verildiğini öğrendim. Ailecek çok ciddi sıcakta yaklaşık 40 dakika boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldık.

Araç teslim edilirken, yakıtı dolu bıraktığım takdirde 3 iş günü içinde depozito bedelimin otomatik olarak kartıma iade edileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen, aracı bana fiilen teslim ettikleri saat ve 40 dakikalık bekleme sürem hiç dikkate alınmadan, sistemde farklı bir teslim saati esas alınmış ve bu nedenle bir günlük ekstra kiralama bedeli yansıtılarak 9.000 TL tutarındaki depozitom iade edilmemiştir.

Hem teslim saati hem de aracın durumu ve yakıtı ile ilgili elimde fotoğraf ve videolar bulunmasına rağmen, depozito iadem yapılmamış ve mağdur edilmiştim. Budget’ın, ofisteki söylemlerine uygun şekilde 9.000 TL’lik depozito bedelimi gecikmeksizin iade etmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne ben ne de ailem ne de çevrem bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.