Budget Avrupa Budget Customer Experience Service Ve Yurt Dışı Budget Pişmanlıktır!

Budget Türkiye sitesinden Karadağ Podgorica Havalimanı'ndan 24-27 Mayıs tarihli kiraladığım aracımın 1.300 Euro'luk mini hasar sigortası olmasına rağmen, Havalimanı Budget ofisi bunun geçerli olmadığını iletip aracın sürücü kapısı yanında 1 cm'lik bir çizik buldu (bendeyken olduğundan bile emin değilim). Bu çiziği kategori 2'ye dahil edip (orta büyüklükte hasar) 458,28 € bedel kesildi. Evrakların kopyasını ya da resmini çekmek istediğimde engellendim ve Havalimanı polisine başvurup tutanak tutuldu. Sağ olsun polis memuru çok yardımcı oldu ve bu şikayetlerin her hafta onlarca turist tarafından yapıldığını, bu işletmelerin haksız para kazandığını iletti. Bu yaşadığım süreci detaylı olarak aynı gün Budget müşteri hizmetlerine e-posta attım. 29 Mayıs'ta C** K**** P**** adlı temsilci, biz Budget Türkiye'yiz, Karadağ ile iletişime geçin dedi. Buna istinaden cevap e-postamda, ben siteniz üzerindeki linkten kurumsal olsun diye uluslararası firmadan kiralama yaptım, bu ülke vatandaşıyım en azından merkezi bir müşteri merkeziniz ya da yönlendirebileceğiniz bir yer olmadı gibi e-posta attım. Sağ olsun 1 ay sonra (4 hatırlatma e-postasına rağmen) aynı e-postayı zahmet edip yenileyip 1.07 tarihinde yenilemiş. Kısaca yurt dışında bilmediğiniz firma sizi mağdur etmesin diye yapacağınız kurumsal güvenilir seçim pişmanlık oldu. Gerçekten Budget Customer Experience Service tamamen pişmanlıktır.