Budget Avrupa Karadağ Depozito Paranızı İade Etmiyor

Eşim ile beraber 4.03.2024 tarihinde Karadağ Podgorica Havalimanı Budget ofisinden beş günlük araç kiraladık. Araç kiralama işlemi kendi sayfasından değil, Booking Application üzerinden yapılmıştır. Application üzerinden yapılan rezervasyonda 103 Euro her şey dahil olacak şekilde kiralama bedeli ödenmiştir. Ancak, Havalimanı Budget ofisi tarafından hangi konu ve kapsamda olduğu tam olarak belirtilmeyen kış paketi ve ek ekstra bedelleri adı altında zorunlu olarak 188 Euro kredi kartından çekilmiştir ve iade edileceği söylenmesine rağmen iade edilmemiştir. Ayrıca, ekstra bedeller olarak tabir edilen bedellerin eşimin Karadağ göçmen kimliğine sahip olması nedeniyle talep edilme hakkı da bulunmamaktadır. Buna rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca, bunun yanı sıra full kaskolu olarak aracı kiralamış olmamıza rağmen 400 Euro depozito bedeli çekilmiş ve bir ay sonra geri iade edileceği söylenmesine rağmen 3 aydır halen bir iade gerçekleştirilmemiştir. Budget’ın Podgorica ofisi ile iletişime geçilememiş, maillere cevap verilmemiştir. Budget Türkiye ile görüşülmüş, Karadağ ve Türkiye ikisinin ayrı firması olması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirtmişlerdir. Budget International ile iletişime geçilememiş, mail adresine ulaşılamamıştır. Budget North Amerika ile Twitter üzerinden yazışılmış, konuya ilişkin International'a bilgi verildiği söylenmiş ancak hiçbir dönüş olmamıştır. Ayrıca, tarafımıza Budget International'ın da mail iletişim bilgileri verilmemiştir. Böyle bir iletişim bilgisi olmadığı söylenmiştir. Bu kapsamda, Budget tarafından haksız ve hukuka aykırı olarak kredi kartımızdan tahsil edilen 188 Euro ek ödeme ve 400 Euro depozito ödemelerinin en kısa zamanda tarafımıza iade edilmesini talep etmekteyiz. Karadağ'da Budget ve A** havaalanında aynı firma tarafından yönetilmekte olup çok sıkıntı yaşıyorsunuz, iade edilecek denilen şeylerin hiçbiri teslimatta kabul edilmiyor. Araç yıkanmamış ve hasarlı olarak size teslim ediliyor. Sonrasında telefonlarını açmıyorlar veya telefonda geçiştiriyorlar. Maillerinize dönüş yapmıyorlar. Paranızla rezil olduğunuz gibi bir de üstüne üstlük fazla ödediğiniz paraların iadesi ile uğraşıyorsunuz.