Yeni Kombim Bir Ay İçinde Arızalandı, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Ankara Gölbaşı’nda yeni taşındığım evimde, yaklaşık 1 aylık olan Buderus GB062 model kombim 12 Aralık 2025 tarihinde arızalandı ve o günden bu yana çalışmıyor. Cihazda hiç elektrik yok, kombi tamamen devre dışı durumda.

Gölbaşı İ*** Buderus yetkili servisi ile görüştüğümde, daha kombiye gelip detaylı bakmadan “muhtemelen ana kart yanmış olabilir, parça gelsin öyle geliriz” şeklinde bilgi verildi. Yaklaşık 20 gündür “parça bekliyoruz” denilmesine rağmen ne gelen var ne de net bir açıklama yapılıyor. Sıfır, sadece 1 aylık bir kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur ediyor.

Yeni aldığım bir cihazdan bu şekilde hizmet alamamak ve günlerce ısınma ve sıcak su sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Sıfır ürünün bu durumunda tamirle uğraştırılmak yerine, kombimin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Buderus’un özellikle Gölbaşı ve çevresindeki yetkili servis hizmet kalitesini gözden geçirmesini bekliyorum.