Kışta Buderus Kombi Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağdur Ediyor

Buderus GB 62-24 model kombim 09.02.2026 tarihinde arıza yaptı ve hiçbir şekilde açılmıyor, evde sıcak su ve ısınma tamamen kesildi. Bunun üzerine Ankara Gölbaşı’ndaki İnci Isıtma Soğutma Buderus yetkili servisini aradım, yoğunluk olduğunu söyleyip ancak 10.02.2026 tarihinde gelebileceklerini ilettiler. Kış günü, havalar bu kadar soğukken bir gün boyunca kombisiz kalmam beklendi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca Buderus genel merkezini de aradım, onlar da bölgemde başka yakın servis olmadığını, en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kış aylarında bu kadar önemli bir üründe, “yoğunuz, yarın geliriz” anlayışıyla hareket edilmesi, müşterinin içinde bulunduğu şartların dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Bu markayı tercih ettiğim için şu anda ciddi anlamda pişmanım.

Benim talebim, bugün içinde acil olarak kombime servis yönlendirilmesi ve arızanın giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasıdır. Kış günü evde kombisiz bırakılmak istemiyorum; yetkili servisin ve genel merkezin müşterinin şartlarını göz önünde bulundurarak hareket etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.