to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Yetkili Servisinden Haksız İşçilik Ücreti Ve Yanıltıcı Faturalandırma
17.09.2025 tarihinde Buderus marka kombimin genel bakımı için Bolu merkezde bulunan Ö*** Isıtma ve Soğutma, Ö*** A******* isimli yetkili servisten 1250 TL karşılığında randevu aldım. Bakım sırasında elektrot setinin değişmesi gerektiği söylendi ve parça için 2250 TL talep edildi, ben de kabul ettim. Ancak servis bana faturayı gönderdiğinde, parçanın 942 TL olduğu ve 1300 TL'nin yalnızca işçilik olarak yazıldığını gördüm. Bakım için zaten 1250 TL ödemişken, aynı anda yapılan basit bir parça değişimi için tekrar 1300 TL işçilik ücreti alınmasını haksız buluyorum. Servis yetkilisini aradığımda ise “Sistemin bu şekilde” olduğunu belirtti ve yardımcı olmadı.
Durduk yere, evimdeki servis için iki ayrı servis ücreti ödemiş oldum. Bu, tüketiciyi yanıltmaktadır. Bu durumun düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve ödeme belgeleri de mevcuttur.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı bir şey yapamayacaklarını belirtti maalesef bu haksızlığa bir çözüm bulunamadı bir daha asla Buderus yetkili servisinden hizmet almayacağım ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
