to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombide Uzun Süreli Ses Ve Isıtma Arızası, Değişim Talebi
11.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ S**** Ç**** (Ç**** Mühendislik) üzerinden 2 adet Buderus gbı 22 24 KW yoğuşmalı kombi satın aldık ve toplamda 100.000 TL ödeme yaptık. Cihazların faturası ve garanti belgeleri mevcuttur. Ancak kombilerden birinde çatı çutur şeklinde yüksek seviyede ses problemi var ve su ısıtması da arızalı şekilde çalışıyor.
Yaklaşık 5,5 aydır bu arıza devam ediyor ve bu süreçte Buderus’a 4 kez şikayet ve servis kaydı açtırdık. 5. Teknik servis geldiğinde cihaz için değişim raporu yazmasına rağmen fabrikadan sürekli onarım kararı veriliyor ve cihaz yeni olmasına rağmen değişim yapılmıyor.
Yeni alınmış bir kombide bu kadar uzun süre çözülmeyen arıza yaşamak hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimizi sarsıyor. Cihazın sürekli onarım yerine, teknik servisin de değişim raporu yazmış olmasına istinaden, arızalı kombinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
11.12.2025 tarihinde iki Buderus kombi aldım, birinde yüksek ses ve ısıtma arızası var. 5,5 ay boyunca dört şikayet ve servis kaydı açtım, teknik servis değişim raporu yazdı ancak marka değişim talebimi kabul etmedi. Bu durum beni mağdur etti ve markayı tavsiye etmeyeceğim bir rezalet olarak gördüm.
