Buderus Kombide Eşanjör Parçası Tedarikinde Uzun Gecikme

Buderus Logomax plastik GB062-24 KD h v2 marka kombiyi yaklaşık 8 ay önce aldım. Henüz 6 ay dolmadan cihazda eşanjör arızası oluştu. Ankara Gölbaşı’nda bulunan İnci Soğutma yetkili servisine başvurdum, servis parçanın ellerinde olmadığını ve tedarik edeceklerini söyledi. Talep numaram 2755301 olarak oluşturuldu.

Ancak üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen arızalı eşanjör parçası hâlâ temin edilmedi, kombim çalışmadığı için mağdur durumdayım. Garantisi devam eden ürünün en temel parçasının bu kadar uzun süre tedarik edilememesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Arızalı eşanjör parçasının ivedilikle temin edilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün ve parça tedariğinde yaşanan bu gecikme nedeniyle marka ve servis sürecinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum.