Açılmayan Anaokulu Nedeniyle Ödenen 14.400 TL’nin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kızımı İzmir Buca Belediyesi’ne bağlı Valirahmibey Çınar Anaokulu’na haziran sonunda kayıt ettirdim. Kayıt sırasında okulun eylülde açılacağı bilgisi verildi, gerekli formu doldurdum ve bana iletilen IBAN’a kızımın T.C. kimlik numarasıyla birlikte 14.400 TL ödemeyi yaptım. Karşılığında herhangi bir sözleşme ya da resmi evrak verilmedi; sadece okul açıldığında tekrar iletişime geçileceği söylendi.

Ağustos ayının üçüncü haftasında okulun açılış tarihini öğrenmek için anaokulunu aradığımda, okulun açılmayacağını o an telefonda tesadüfen öğrendim. Daha önce velilere okulun açılışının ertelendiğine veya iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı ya da resmi duyuru yapılmamıştı. Kayıtların da okul açılmayacağı için toplu olarak iptal edildiğini, tüm velilerin başka kreşlere yönelmek zorunda kaldığını öğrendim.

Bu görüşmede kaydın iptal edilmesini ve ödediğim 14.400 TL’nin iadesini talep ettim. Telefonda okul yönetimi talebimi ilettiklerini, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, iade yapılmadı ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Dün tekrar aradığımda da iade sürecine dair net bir açıklama yapılamadı, sürenin belirsiz olduğu söylendi.

Tüm bu süreçte yalnızca telefonla okul müdür yardımcısı ve Buca Belediyesi santraliyle görüştüm; ancak bana açık bir muhatap, başvuracağım net bir birim veya yazılı bir süreç bilgisi verilmedi. Belediyede yaşanan yönetim değişiklikleri ve soruşturmalar nedeniyle de pratikte muhatapsız bırakıldım. Aylar öncesinden ücret alınmasına rağmen veliler bilgilendirilmedi, okul açılmayınca aileler son dakikada çocuklarına yeni kreş bulmak zorunda kaldı. Ben de kızımı son anda başka bir kreşe çok daha yüksek bir ücretle yazdırmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Öncelikle ödediğim 14.400 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, okulun açılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.