to read complaints and reviews, or file yours.İBB Beykoz Spor Kompleksi’nde Kullanılmayan Ders Ücretinin Geciken İadesi
İBB Beykoz R**** Ş**** K****** Spor Kompleksi’ne yüzme dersi için ilk üyeliğimi 01.08.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Haklarımın sona ermesi üzerine 24.09.2025 tarihinde yeniden ödeme yaparak üyeliğimi güncelledim. Toplam 12 kullanım hakkımın 6’sını kullandım, kalan 6 ders hakkım için ise mağduriyet yaşadım.
Deprem dolayısıyla güçlendirme yapılacağı gerekçesiyle spor salonu tadilata alındı. Salonun yeniden açılması durumunda kalan haklarımızı kullanmaya devam edeceğimiz ya da ücret iadesi sürecine dair tarafımıza hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Aksine, tesisin ne zaman açılacağını öğrenmek için spor tesisiyle iletişime geçtiğimizde, ücret iadesi almamız gerektiği bilgisi verildi.
Bu doğrultuda 15.11.2025 tarihinde spor tesisine giderek gerekli belgeleri imzaladım ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ücret iadesinin 30 gün içerisinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme yaptığım toplam 600 TL’nin kullanılmayan 6 ders hakkıma karşılık gelen 300 TL’lik kısmı için iade süreci başlatılmış olmasına rağmen sonuç alamadım.
Sonrasında yaptığım telefon görüşmelerinde de konu hakkında net bir bilgiye ulaşamadım. Beykoz Belediyesi’ni aradığımda, ödemelerin İBB tarafından yapıldığı söylendi, İBB’ye ulaştığımda ise kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisinin olmadığı, sadece çözüm merkezi üzerinden talep açılabileceği ifade edildi. Çözüm merkezinden tarafıma “90 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı” bilgisi verildi, ancak 90 iş günü de geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında somut bir gelişme sağlanmadı.
Ayrıca İstanbul Senin uygulamasında yalnızca ilk üyeliğime ait bilgiler görünmekte, 24.09.2025 tarihinde yaptığım ikinci üyeliğe ve bu üyeliğe bağlı kalan kullanım haklarıma ilişkin hiçbir kayıt görüntülenememektedir. Ödeme yaptığıma dair dekontu da belge olarak ilettim.
Kalan 6 ders hakkıma karşılık gelen 300 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69776398647 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Hala dönüş yapılmadı 1 haftadır işlem devam ediyor
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
