to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehirdeki Konser Bileti İçin İptal Ve İade Talebi
04.05.2026 tarihinde saat 12.38 sularında Bubilet mobil uygulaması üzerinden 11171908 sipariş kodu ve 23163463 ile 23163464 numaralı biletler olmak üzere, komisyon bedeli dahil toplam 8.011,80 TL tutarında LP CerModern konser bileti satın aldım. Uygulamada biletlerin tükenmek üzere olduğu yönündeki uyarıyı görünce hızlı davranmak zorunda kaldım. Satın alma işlemini tamamlarken, iade veya iptal olmayacağına dair herhangi bir açık uyarı veya ifade okuduğumu hatırlamıyorum.
Satın aldıktan kısa bir süre sonra biletin Ankara’da CerModern etkinlik alanı için olduğunu fark ettim. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bileti İstanbul’daki konser için aldığımı düşünerek satın alma işlemini gerçekleştirmiştim. Bu yanlış satın alma işlemini fark eder etmez, yani bilet alımından yaklaşık 20 dakika sonra, saat 12.58’de firmanın 0850 303 8782 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüşmede çağrı merkezi çalışanı bana s******@bubilet.com.tr adresine e-posta ile iade talebimi iletmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla biletlerimin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum. Firmanın dönüş e-postasında ise “Satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır” şeklinde bir cevap verildi. Konserin Ankara’da, geç saatte başlayıp geç saatte bitecek olması nedeniyle, benim açımdan etkinliğe katılmak mümkün değildir. Ulaşım ve konaklama giderleri de dahil olmak üzere Ankara’ya gitmem halinde ortaya çıkacak yaklaşık 20.000 TL civarındaki ek maliyetleri karşılamam söz konusu değildir.
Tüm bu süreçte, hatayı fark eder etmez çok kısa sürede firmaya başvurduğumu, iyi niyetli ve dürüst bir tüketici olarak hareket ettiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle, tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat ve dürüstlük‑iyi niyet ilkeleri çerçevesinde, yanlışlıkla satın almış olduğum bu biletlerin iptal edilmesini ve toplam 8.011,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezi kayıtları ve başvurularıma ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Merhaba, Bubilet firmasının e-posta adresi üzerinden ve mobil uygulaması üzerinden şikayetimi göndermiştim. Firma, bana göndermiş olduğu 5 cevap e-postasında olumsuz ve çözümsüz bir cevap vermiştir. Firmanın vermiş olduğu cevaplar ektedir. Şikayetvar üzerinden yapmış olduğum başvuruya ise daha önceki davranışlarının tam tersine diğer konser için bilet aldığımda biletlerin iadesini yapacakları yönünde bir cevap vermişlerdir. Yani, kullanıcıya ayrı cevap Şikayetvar sitesine ayrı cevap. Bu bir yanıltmaca olup, dürüst bir cevap değildir. 3 ay sonraki konserin biletini aldıktan hemen 20 dakika sonra yanlış aldığını ifade ederek biletin iadesini istemek doğal bir davranıştır. Ancak, buna olumsuz ve anlayışsız bir şekilde cevap vermek ticaretin iyi niyet ve dürüstlük ilkelerine aykırıdır. Müşteri empatisinden yoksun bir davranıştır. CİMER'e ve TUBİS'e ben zaten şikayetlerimi yaptım. Oradan da olumsuz bir sonuç çıkması durumunda üst mahkemeye kadar götüreceğim bu işi. Böyle saçma sapan bir uygulamayı asla kabul etmiyorum.
Aynı içerikli diğer şikayetleri şimdi inceleme fırsatım oldu. Daha önce benzer şekilde yapılan bilet iptali ve ücret iadesi şikayetlerine olumlu yaklaşılmış ve ücret iadesi yapılmış. Bu şikayetler çok yakın tarihli şikayetler. Ben, durumu çok açık ve net bir şekilde açıkladığım halde neden 5 kere olumsuz cevap verildiğini merak ediyorum. Diğer kullanıcılara uygulanan iptal/iade sürecinin benim için de aynı şekilde, eşit ve adil olarak uygulanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bubilet üzerinden yanlış şehirdeki konser bileti satın aldım, iptal ve iade talebinde bulundum ancak firma sadece olumsuz yanıt verdi ve farklı kanallardan çelişkili cevaplar aldım. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
