Vefat Nedeniyle Katılamama Ve Bubilet’in Belgeli İade Şartı

24.07.2026 tarihinde Jw Marriott Hotel’de gerçekleşecek olan Türkçe Pop etkinliğine Bubilet üzerinden backstage alanından 4 adet bilet satın aldım. Bu etkinliğe özellikle doğum günüm olduğu için arkadaşlarımla birlikte büyük bir hevesle katılmayı planlıyorduk.

Ancak tam etkinlik günü, grubumuzdaki arkadaşlarımdan birinin yakını vefat etti. Bu ani ve acı gelişme nedeniyle etkinliğe katılma imkânımız kalmadı. Bunun üzerine aynı gün saat 17.37’de etkinlik düzenleyen Social House’a Instagram üzerinden ulaştım ve mücbir sebep nedeniyle Bubilet’in yardımcı olabileceği tarafıma iletildiğini öğrendim. Ardından yine aynı gün saat 18.25’te Bubilet’in kendi sitesindeki destek kısmından mail yoluyla durumu ilettim, yaşanılanın mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirterek bilet ücretinin iadesini, bu mümkün değilse biletlerin açığa alınmasını ya da en azından ileri tarihli başka bir etkinlikte kullanabileceğimiz bir kupon tanımlanmasını talep ettim.

Buna rağmen tarafıma vefat belgesi ibraz edilmesi halinde sadece yardımcı olabilecekleri söylendi. Vefatın aynı gün yaşanmış olmasına, arkadaşımın psikolojik durumuna ve olayın hassasiyetine rağmen böyle bir belgeyi talep etmelerini insani ve etik bulmadığımı ifade ettim. Yakınını kaybetmiş bir arkadaşımın bu haldeyken belgesini istemenin doğru olmadığını, bu sürecin zaten yeterince yıpratıcı olduğunu ve ilerleyen süreçte de bunu isteyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, belge olmadan hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ilettiler.

Sonuç olarak, normalden pahalı backstage kategorisinden aldığım 4 bilet için hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen mağdur edildim. Hem doğum günümde planladığım bir etkinliğe katılamamış olmanın üzüntüsünü yaşarken hem de böyle katı ve anlayışsız bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bubilet’in bu yaşananı mücbir sebep kapsamında değerlendirerek öncelikli olarak bilet ücretlerimin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da en azından aynı bedeli daha sonra kullanabileceğim bir hak veya kupon şeklinde tanımlamasını talep ediyorum.