Sistem Hatası Nedeniyle Mükerrer Bilet Alımı Ve İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Bubilet’in online sitesi üzerinden 04.07.2026 tarihinde gerçekleşecek olan “DJ A** T** ile 90’lar Türkçe Pop Gecesi” için aynı etkinlikten, aynı tarih ve aynı kategoride 3 adet bilet satın aldım. Ödemeyi tamamlamak için İşCep üzerinden gelen onay SMS’ini girdikten sonra sistem hata verip “tekrar deneyiniz” uyarısı gösterdi ve beni yeniden alışveriş sayfasına geri attı. Bunun üzerine ödemenin alınmadığını düşünerek aynı şekilde tekrar 3 adet bilet satın alma işlemi yaptım.

Daha sonra mail kutumu kontrol ettiğimde, her iki işlemin de başarılı şekilde gerçekleştiğini, kartımdan 690,30 TL tutarın iki kez çekildiğini ve toplamda 6 adet biletim olduğunu fark ettim. İki bilet alımı arasında sadece 2 dakika fark olmasına ve bunun sistem hatası kaynaklı mükerrer bir satın alma olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, Bubilet’ten en azından ikinci satın almanın iptal edilmesini ve bedelinin iadesini talep ettim.

Bubilet destek ekibi ise mail ile dönüş yaparak, organizasyon firması tarafından belirlenen kurallar gereği satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamadığını, bu nedenle talebimi karşılayamayacaklarını iletti. Ancak burada yaşanan durum, benim isteğimle yapılan ikinci bir alışverişten ziyade, ödeme aşamasında alınan hata sonrası oluşan, teknik sebepli mükerrer bir işlem olduğundan bu yaklaşımı haksız buluyorum.

Sistem hatası nedeniyle aynı etkinlik için, aynı tarih ve kategoride gereksiz yere fazladan bilet almak zorunda bırakıldım ve kartımdan 690,30 TL fazladan çekim yapıldı. 11892920 sipariş numaralı, 04.07.2026 tarihli DJ A** T** ile 90’lar Türkçe Pop Gecesi biletlerimden mükerrer olan satın almanın iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.