Son Dakika İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Iğdır Kültür Merkezi’nde sahnelenecek Hamlet oyunu için Bu Bilet üzerinden bilet aldık. Oyun 20.00’de başlayacaktı, biz de buna göre plan yapıp, uzak yoldan geldik. Ancak oyunun iptal edildiğine dair bize hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

İptali, sadece kendi çabamızla müşteri hizmetlerini aradığımızda, tam oyun saati olan 20.00’de öğrendik. Müşteri hizmetleri, organizasyon şirketinin oyunu iptal ettiğini söyledi ancak ne öncesinde bir arama, ne SMS, ne e‑posta olmak üzere hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Salonda bizimle konuşan diğer izleyiciler, aynı oyunun daha önceki tarihlerde de bu şekilde son dakikada iptal edildiğini ve yine kimsenin doğru dürüst bilgilendirilmediğini belirttiler. Bu durumun artık tek seferlik bir aksaklık değil, tekrar eden bir sorun olduğunu görmek bizi daha da rahatsız etti.

Hem vaktimizin hem de emeğimizin bu kadar değersiz görülmesi bizi gerçekten mağdur etti. Şu ana kadar bilet ücretlerimiz için herhangi bir iade de yapılmadı. Hem bilet ücretlerimizin kesintisiz şekilde iadesini, hem de bu tür iptallerde müşterilerin zamanında ve düzgün biçimde bilgilendirilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.