to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Nedeniyle Bilet İadesi Ve Eşit Muamele Talebi
Bubilet üzerinden 27 Kasım’da saat 21:00'de gerçekleşecek Wegh konseri için 1 adet, 750 TL tutarında bilet alınmış. Bileti alan kişi 13 yaşındaki kızım ve kendisi tip 1 diyabet hastası. Hastalığı nedeniyle bu konsere katılamayacağı için, elindeki sağlık raporuna dayanarak bileti iptal edip iade almak istiyoruz.
Bubilet ile iletişime geçtiğimizde tarafımıza mail yoluyla, organizasyon şirketi tarafından belirlenen kurallar gerekçe gösterilerek iptal ve iade yapılamayacağı, bunun tüm müşteriler için geçerli olduğu şeklinde bir cevap verildi. Ancak aynı konsere ait biletini daha önce iptal ettirip iadesini alan kişilerin olduğunu öğrendim ve bununla ilgili ekran görüntüsü de elimde mevcut. Bu nedenle uygulanan kuralın herkese eşit şekilde uygulanmadığını, tarafımıza haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
Kızımın yaşı ve kronik rahatsızlığı göz önünde bulundurularak, bilet bedeli olan 750 TL’nin iade edilmesini ve bu konuda istisnai bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kızım tip 1 diyabet olması sebebiyle anlık değişen duygu durumlarıyla şeker yükselmeleri ve düşüşleri yaşadığı için konser sırasında şeker komasına girme ihtimali var ben yanında olmadan girebileceği bir konser değil benim bir de 4 yaşında oğlum var onu bırakabileceğim bir yer yok ki kızımla konsere birlikte girsek bu da mümkün değil zaten benim rızam ve bilgim olmadan kart bilgilerimi kullanarak böyle bir şey yapmış şu anda da zaten bir enfeksiyon geçiriyor ve şeker rahatsızlığından ötürü sık sık hipoglisemi yaşıyoruz ve bu nedenle biletimizin iptal edilmesini istiyoruz
Aynı zamanda Bubilet uygulaması üzerinden satın alma aşamasında, ilgili biletin açıklamalar bölümünde iptal ya da iade edilemeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yer almamaktadır. Satın alma öncesinde bu konuda net bir uyarı yapılmadığı halde sonradan “iptal/iade yok” denilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle, iptal etmek istediğim bu konser bileti için kartım gerçekleştirilen 750 TL ödemenin tarafıma iadesini talep etmekteyim.
Merhaba, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. İade süreciniz başlatılmıştır. İyi günler dileriz.
