Ödeme Alındı Fakat Bilet Maili Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Bubilet üzerinden bugün İzmir’de 23 Mayıs Cumartesi saat 21:00’de gerçekleşecek Manifest konseri için sekiz adet bilet satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ve sistemde “ödeme alındı” olarak görünüyor; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet maili gelmedi ve sistemde de herhangi bir işlem numarası ya da bilet bilgisi görünmüyor.

Yaklaşık iki saattir hem mail atıyor hem de müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; fakat ne telefonla ne de mail yoluyla kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Biletler tükenmek üzereyken bu şekilde ortada kalmak ve bilgi alamamak gerçekten büyük bir mağduriyet. Üstelik bu biletlerin dördü kız çocuklarımıza ait; aylardır bu konseri bekliyorlardı, onların üzülmesi de ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Ödemesi alınan sekiz adet biletimin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, biletlerimin mail veya SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.