İptal Hakkı İhlali, Geciken İade Ve Destekten Cevap Yok

Bubilet üzerinden Sami Yusuf konseri için toplamda 9.000 TL üzeri ödeme yaparak bilet satın aldım. Konser tarihi değiştiği için ücretsiz iptal hakkımız olduğu belirtildi ve ben de bu kapsamda sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İade sürecine dair ne sistem üzerinden ne de e-posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, talebimle ilgili bir cevap alamıyorum. Destek talebi açmama rağmen geri dönüş olmuyor, çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İlgili bilet işleminin sipariş kodu 11475503’tür. Konser tarihinin değişmesi nedeniyle tanınan ücretsiz iptal hakkımın gereğinin yerine getirilmesini, iade talebimin neden sonuçlanmadığı hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.