Bubilet'ten İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bubilet üzerinden 19 Mayıs tarihinde, 28 Temmuz’da Harbiye C**** T****** Açık Hava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek M***** Ş**** konseri için oturma düzeninde p14 8 ve 9 numaralı koltuklardan, hizmet bedeli dahil toplam 3.423,80 TL tutarında bilet satın aldım. Konser tarihine yaklaşık 35 gün varken aynı tarihlere denk gelen bir Balkan gezisine katılacağım için konsere katılma imkanım kalmadı.

26 Mayıs’ta Bubilet’e mail yoluyla ulaşarak biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimde, biletlerin hiçbir şekilde iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal ve iade işlemlerinin sadece mail yoluyla yapıldığı, telefonla bu konuda destek verilmediği belirtildi ve kimseyle detaylı şekilde görüşemedim.

Konser tarihine bu kadar uzun süre varken, etkinliğe katılamayacağımın net olduğu bir durumda, gitmeyeceğim bir konserin ücretinin iade edilmemesini ve iletişimde esneklik sağlanmamasını kabul edemiyorum. Bu biletlerin büyük ihtimalle tekrar satışa sunulacağını düşünürken, mağduriyet yaşamam ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi hakkaniyetli gelmiyor.

Bubilet’in, konser tarihine uzun süre varken talep ettiğim iptal ve iade talebimi tekrar değerlendirerek, 3.423,80 TL’lik bilet ücretimi iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.