Bubilet'ten İade Talebim 6 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor

Bubilet üzerinden 29 Nisan’da, 12 Haziran tarihinde Ankara CerModern’de gerçekleşecek Kenan Doğulu konseri için bilet satın aldım. Konser ertelenince bilet iadesi talebinde bulundum ancak yaşadığım süreçte bir türlü sonuç alamadım.

Bilet kodum 11096653. 12 Haziran’da Bubilet’e iade talebimi ilettim. Bana mail ile, ödemenin bankama iade edildiği ve takip etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün bekledim, daha sonra bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Tekrar Bubilet’e mail attım, bu kez iadenin yapılmadığını belirttim ve benden IBAN numaram istendi.

IBAN numaramı gönderdikten sonra, mail yoluyla muhasebeye iletildiği ve ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve defalarca yazışmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir sonuç alamamam beni mağdur ediyor.

Bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.