Çözüldü

Bubilet'te Yanlış Bilet Sayısı Ve Fazla Ücret Çekimi

Zeynep

436

Bubilet uygulaması üzerinden Manifest konseri için 23 Mayıs 2026 saat 21.00 tarihli etkinliğe bilet almak istedim. Uygulama ilk denemelerimde sürekli hata verdiği için birkaç kez denemek zorunda kaldım. Sonrasında 6 bilet almak isterken uygulama üzerinden sadece 2 adet bilet satın alındığı görünüyor.

Ancak 2 Mart 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Ziraat Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, bu 2 bilet haricinde yaklaşık 3.000 TL tutarında, 4 bilet daha alınmış gibi ekstra çekim yapıldığını gördüm. Uygulama üzerinde bu fazla çekimlere karşılık herhangi bir bilet görünmüyor, aynı zamanda hesabıma de herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Bubilet’e mail attım, Instagram üzerinden yazdım ve telefonla aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak bankamda ve Bubilet hesabımda herhangi bir değişiklik olmadı, fazla çekilen ücretler halen duruyor. Ziraat Bankası hesabımda bu işlemlere ait hesap hareketi/dekontları mevcut.

Fazladan çekilen tüm tutarların derhal iade edilmesini ve bu ödeme hatasının incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Mart 10:36

02.03.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Bubilet uygulaması üzerinden Manifest konseri için bilet almak istedim. İşlem sırasında uygulama birkaç kez hata verdiği için yeniden denemek zorunda kaldım ve sonunda 2 adet bileti alabildim.

Ancak Ziraat Bankası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, toplamda 6 adet ödeme alındığını gördüm. Uygulamadan sadece 2 adet biletim görünürken, fazladan çekilen 4 adet 3.000 TL’lik tutar için ne herhangi bir bilet oluşturulmuş ne de tarafıma bir iade gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden kendilerine yazdım, mail attım ve telefon ile aradım ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım, geri dönüş yapılmadı. Fazla çekilen 4 bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.