Bubilet'te Çift Çekim, Bilet Silinmesi Ve İade Sorunu

02 Mart 2026 tarihinde saat 12:01’de Bubilet uygulaması üzerinden, 23 Mayıs 2026’ta İzmir Kültürpark’ta gerçekleşecek Manifest konseri için 3 kişilik, 4.559,40 TL tutarında bilet aldım. Ancak uygulamadaki “Biletlerim” kısmında bu biletler görünmedi.

Biletler yansımadığı için, banka hesabımı kontrol etmeden aynı konser için tekrar 3 kişilik bilet aldım ve kartımdan yine 4.559,40 TL çekildi. Buna rağmen hesabımda hiçbir bilet görünmüyordu. İş Bankası Maximum kartımı kontrol ettiğimde toplam 9.118,80 TL tutarında, Bubilet adına iki ayrı çekim olduğunu gördüm.

Bu sırada eşim kendi Bubilet hesabından kızımız için 3 adet bilet aldı ve onun hesabında biletler sorunsuz göründü. Gün içinde daha sonra kendi hesabıma girdiğimde 6 bileti, 3’er kişilik iki işlem halinde “Biletlerim” kısmında gördüm. Ancak yaklaşık 1 saat sonra bu biletlerden 3’ünün tekrar silindiğini fark ettim.

Bubilet ile e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, durumu ve iade talebimi anlattım. Gelen yanıtlarda sorun yokmuş, biletler yansıtılmış gibi ifadeler yer almasına rağmen, silinen 3 bilet için kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Banka referans ve onay kodlarım mevcut, kart ekstresinde Bubilet adına yapılan iki ayrı 4.559,40 TL çekim açıkça görülmektedir.

Hem biletlerime tam ve kalıcı şekilde ulaşamıyor olmam hem de yapılan çekimlere rağmen iade görememem nedeniyle mağdurum. Talebim, ya toplamda satın aldığım 6 biletin eksiksiz olarak Bubilet hesabıma tanımlanması ya da bu 6 bilet için kartımdan çekilen tutarın tamamen iade edilmesidir.

Süreç boyunca yazışma dışında telefonla ulaşabileceğim bir yetkili bulamamak da mağduriyetimi artırmıştır. Konunun ivedilikle incelenerek net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili birimin benimle doğrudan iletişime geçebilmesi için 0 55*********04 numaralı telefonumdan aranmayı rica ediyorum.