Bubilet’te Yanıltıcı Koltuk Görünümü Nedeniyle Ön Sıraları Kaçırdım

Bubilet uygulaması üzerinden Bursa Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda 3 Ekim tarihindeki Motive konseri için bilet aldım. Biletler pazartesi günü saat 20.30’da satışa çıktı, ben ise aynı akşam yaklaşık 22.30 civarında uygulamaya girerek bilet almaya çalıştım. O sırada özellikle en ön ve orta bölümde, protokol kısmında yer bakıyordum. Uygulamada ön sıraların tamamen dolu göründüğünü görünce mecburen b blok protokolden 9. Sıra 3 ve 4 numaralı koltukları satın aldım.

Bugün tekrar Bubilet uygulamasına girdiğimde, benim koltuklarımın 2–3 sıra önündeki koltukların aslında boş ve satın alınabilir durumda olduğunu fark ettim. Ben bilet aldığım sırada bu ön sıralar dolu görünüyordu, bu yüzden aynı ücreti ödeyerek gereksiz yere daha arkadan koltuk almış oldum. Şu anda ise aynı fiyata önümde boş koltuklar varken, sistem yüzünden daha arkada oturmak zorunda bırakılıyorum.

Ben para iadesi almak yerine, mümkünse koltuklarımın öndeki boş sıralara geçirilmesini talep ediyorum. Sadece o param vardı, yeni bir bilet alma şansım yok ve para iadesi 2–3 gün sonra yapılırsa bu sürede o boş koltuklar da dolabilir, hem paramı hem ön sıralarda oturma şansımı kaybetmek istemiyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, ya aynı gün içinde anında iade sağlanarak öndeki boş koltuklara bilet almam için imkan tanınmasını ya da doğrudan mevcut biletlerimin ön sıralardaki boş protokol koltuklarıyla değiştirilmesini istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.