to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet’te Sistem Sorunu Sonucu Fazla Bilet Alındı, İade Talebi Reddedildi
Bubilet üzerinden Ankara Crush konseri için bilet almak isterken, biletler satışa çıkar çıkmaz sisteme girdim ve sistemde yaşanan bir sıkıntı nedeniyle bilet alamadığımı sandım. Bu heyecan ve yoğunlukla tekrar işlem yaparak aynı konsere bu kez iki adet bilet almış ve yaklaşık 3.600 TL ödeme yapmış oldum. Normalde yalnızca bir bilet almak istiyordum.
Durumu aynı gün, 21 Ağustos’ta öğlen 14.00 civarında yaşadıktan sonra Bubilet destek ekibine e-posta ile detaylı şekilde anlattım. Özellikle sistemde yaşanan sorun nedeniyle yanlışlıkla fazla bilet aldığımı, normal şartlarda tek bilet almak istediğimi ve bu nedenle iki biletten birinin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını veya en azından makul bir çözüm sunulmasını rica ettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen yanıtta bilet iadesi yapılamayacağı net bir şekilde iletildi ve buna ek olarak herhangi bir alternatif çözüm yolu, değişiklik imkanı ya da telafi seçeneği sunulmadı.
Geçen hafta tekrar yazarak yaşadığım mağduriyeti bir kez daha anlattım ve yeniden çözüm talep ettim, ancak ikinci yazışmamda da iptal talebim reddedildi ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm yazışmalarda, sistemsel bir aksaklık ve ilk satış anındaki yoğunluk sebebiyle yaşanan bu durumun göz önünde bulundurulmasını özellikle rica etmeme rağmen, müşteri lehine en ufak bir esneklik gösterilmedi.
Sistemsel bir sorun ve anlık yoğunluk sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin artık giderilmesini, fazla alınan bir biletin iptal edilerek ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından beni mağdur etmeyecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, tamamen iyi niyetli ve zamanında yapılan bu başvurularımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Durumla ilgili kontrol sağlanmış olup maalesef talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. İlgili etkinlik iptal ve iadeye kapalı bir etkinlik olup, sistemde herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Satın alımda sorun yaşanmadı zaten ben satın alırken hata gibi bişi verdi uygulama ben de o an bilet biter endişesiyle 2. Bileti almış bulundum. Başta satın ala bastığımda sistem bir durdu bekletti tamamen bilet bitecek korkusuyla biletlerde tükenmiş şimdi isteyipte gidemeyen insanların önüne geçiyorsunuz. İllegal şekilde bilet satımı yasak diyorsunuz ben şimdi satsam kendiminkini bu illegal olmayacak mı? 1800 para az bir para değil üstüne öğrenciyim ve ilk defa konser bileti aldığım için heyecanlıydım ama siz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz.
1800 lira kazıklandım mı şimdi
