Bubilet’te Sanal Sırada Ani Atlama Ve Kayıp Sıra

Bubilet üzerinden İstanbul’da 27 Haziran tarihli Şebnem Ferah konseri için bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sanal sıraya girdiğimde sistemde yaklaşık 60 binlerdeyken bir anda 79 bine atıldım ve sayfayı yenilemem gerektiğine dair uyarı aldım. Sayfayı yenilediğimde ise “sıranızı kaybettiniz” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 3 saattir beklediğim sırayı tamamen kaybetmiş oldum.

Daha önceki satışta da aynı konser için benzer sorunlar yaşanmış, herkes sırada beklerken biletler tükenmişti. Ayrıca bu konser için biletlerin saat 12.00’de satışa açılacağı duyurulmasına rağmen, satışın 12’den 2 dakika önce açıldığını gördük. Tüm bu süreç, sistemin adil ve şeffaf işlemediği yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı tercih etmedim çünkü sosyal medyada ve farklı mecralarda herkesin aynı sorunları yaşadığı, kimseye net bir açıklama yapılmadığı ve muhatap bulunamadığı görülüyor. Yaşanan bu durumun araştırılmasını, sanal sıra sistemindeki adaletsizliğin ve olası teknik ya da başka tür sorunların açıklığa kavuşturulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.