to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'te Çifte Standart: Aile Acil Durumu İade Reddedildi
Bubilet uygulaması üzerinden Jolly Joker organizasyonuyla 21 Mart 2026 tarihinde Bursa’da gerçekleşecek Yıldız Tilbe konseri için 9.143,60 TL ödeyerek 4 adet bilet satın aldım. İşleme ait sipariş numaram 10350845'tir. Ancak dedemin aniden rahatsızlanıp yoğun bakıma kaldırılması ve bu nedenle şehir dışına çıkmak zorunda kalmam sebebiyle konsere gitmem imkansız hale gelmiştir.
Bu durumu Bubilet’e iletip iade talebinde bulunduğumda önce “yasal zorunluluk yok” denilerek, ardından da “stok/kontenjan” gerekçe gösterilerek talebim standart ve geçiştirici cevaplarla reddedildi. Birinci derece yakınımın hayati tehlikesi söz konusu iken, bu durum hukukta mücbir sebep olarak kabul edilmesine rağmen, firmanın bu insani durumu tamamen göz ardı ederek 9.143,60 TL’lik tutarı iade etmemesi benim açımdan son derece kabul edilemez bir tutumdur.
Ayrıca sistemde daha önce dolu görünen koltukların sonradan boşaldığını fark ettim; bu da bazı kişilere iade yapıldığının açık bir göstergesidir. Bana iade yapılmaması, bu durumda tarafıma karşı bir çifte standart uygulandığı ve etik dışı bir yaklaşım sergilendiği izlenimini doğurmaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konser için ödediğim toplam 9.143,60 TL bilet ücretinin mücbir sebep gerekçesiyle hiçbir kesinti olmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Sorun kesinlikle çözülmedi. Hep aynı metinler, otomatik olarak maillere cevap veriyorsunuz. 1. Derecede yakınımın yoğun bakım yatış belgeleriyle birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğim.
Şikayetim ve mücbir sebep belgelerinin mail yoluyla kendilerine iletmem sonrasında marka yetkilileri benimle iletişime geçerek süreci yakından takip ettiler. Ücret iadem sorunsuz bir şekilde yapıldı. Hassasiyet gösterip mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim. Diğer resmi kanallardaki şikayetlerimi de sorunun çözülmesi üzerine geri çektiği belirtmek isterim.
