Bubilet'te Çift Çekim Ve Bilet Görünmezliği

Bu sabah saat 12:05 sularında Bubilet üzerinden Manifest konseri için Akbank Troy kartımla bilet satın aldım. İşlem sırasında bu kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 5.079,60 TL tahsil edildi. Ancak saat 12:05’te Akbank Troy kartımdan çekim yapılmasına rağmen bu işleme ait biletim sistemde hiçbir şekilde gözükmüyor; hesabımda ya da e‑postamda herhangi bir bilet detayına ulaşamıyorum.

Sorunun sistemsel olabileceğini düşünerek daha sonra başka bir kartımla tekrar deneme yaptım ve bu kez aynı konser için bileti sorunsuz bir şekilde alabildim. Bu durum, Akbank Troy kartımla yapılan ve toplam 5.079,60 TL’lik çekimlerin Bubilet sisteminde bilet oluşturulmadan gerçekleştiğini açıkça gösteriyor.

Elimde bankamın verdiği işlem/provizyon bilgileri ve referans numaraları bulunuyor; yani ödeme işlemlerinin başarılı şekilde gerçekleştiği açıkça görünüyor. Buna rağmen Bubilet tarafında bilet oluşturmadan para çekilmiş olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası Bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; dolayısıyla ne fazla çekilen tutar için ne de görünmeyen biletim için destek alamıyorum.

Akbank Troy kartımla saat 12:05’te ödemesini yaptığım Manifest konser biletimin, tarafıma ait hesaba veya e‑posta adresime eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, aksi durumda bu işlem kapsamında kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki işlem ve provizyon bilgileri istenmesi halinde tarafımdan paylaşılabilir.