12.699 TL Ödeme Yapıldı, Biletler Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

02.03.2026 günü saat 12:02’de Bubilet.com üzerinden İzmir ilindeki Manifest konseri için 23 Mayıs Cumartesi saat 21:00 tarihli, toplam 5 adet bilet satın aldım. İş Bankası’na ait şahsi kredi/banka kartımla 12.699 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, aldığım biletler Bubilet hesabımda “Biletlerim” kısmında görünmüyor.

Ödeme sonrası sistemde herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi göremediğim için Bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hem yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen biletlere erişememem, hem de muhatap bulamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ödediğim 12.699 TL’lik tutarın karşılığı olan 5 adet Manifest konseri biletimin derhal hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.