Bubilet’te Çift Bilet Alımı Sonucu 24.240 TL İade Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda düzenlenecek olan Mabel Matiz konseri için Bubilet üzerinden bilet satın alırken sistemde yaşadığımı düşündüğüm bir aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşadım. Biletler satışa açılır açılmaz istediğim blok, sıra ve koltukları hızla seçip ödeme adımına geçtim, ancak ilk işlem sırasında bilet alımının gerçekleşmediğini sandım. Bunun üzerine aynı etkinlik için yaklaşık 5 dakika arayla tekrar işlem yaparak 4 kişilik bir bilet daha satın aldım ve toplamda fazladan 4 kişilik bilet alımı gerçekleşmiş oldu.

Fazladan alınan 4 kişilik biletler için kredi kartımdan toplam 24.240 TL tahsil edilmiştir. Bu fazla bilet alımına ilişkin sipariş numarası 12456425 olup, biletlerde yer alan ad-soyadım Mutlu Terzioğlu, üyelik e-posta adresim ise m**********@yahoo.com’dur.

Durumu fark eder etmez Bubilet ile iletişime geçerek fazla aldığım 4 kişilik biletin iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin maalesef yapılamadığı şeklinde genel bir yanıt verildi. Teknik olarak aynı etkinliğe, çok kısa süre aralıkla yanlışlıkla iki kez alım yaptığımdan ve bu durum açık şekilde sistem kayıtlarından da görülebileceğinden, en azından fazladan alınan 4 kişilik bilet için istisnai bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum.

Fazladan alınan bu 4 kişilik biletin iptal edilerek 24.240 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini, en azından mağduriyetimi azaltacak şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.