Bubilet'te Onaylı Biletlerim İptal Edildi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satın Almak Zorunda Bırakıldım

Bubilet uygulaması üzerinden Simge Sağın konserine 4 adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı, bankamdan onay bildirimi geldi ve ben de onayı verdim. Uygulama üzerinde de satın alma işleminin başarıyla tamamlandığını gördüm. İşlem sipariş numaram 11993957 olup, bu işlem için toplam 5.202 TL ödeme yaptım.

04.07.2026 tarihinde gün içinde biletlerimi kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde biletlerimin iptal edildiğini ve aynı etkinlik için fiyat artışı yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bileti alırken sistemde biletin hiç oluşmadığını iddia ettiler. Ancak ben uygulama üzerinden baktığımda, iade taleplerimde bu işlemi görebiliyorum ve başta işlemin başarılı olduğunu zaten uygulama üzerinden de görmüştüm.

Tüm bu yaşananlara rağmen herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmemekte, konsere gitmek istiyorsak yeni ve daha yüksek fiyattan tekrar bilet almamız gerektiği söylenmektedir. Hem onaylanmış bir işlemin iptal edilmesi hem de fiyat artışı sonrası yeniden alma zorunluluğu yaratılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödenen tutarın ve yaşanan sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı şartlarda ve ödediğim fiyat üzerinden biletlerimin tekrar tanımlanmasını ya da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bubilet’in bu süreci müşteri lehine ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.