İki Defa Çekim Ve Bilet Sorunu İçin Hızlı İade Talebi

Bubilet üzerinden 23.05.2026 tarihinde İzmir Kültürpark Zeytin Sahne’de gerçekleşecek Manifest konseri için “1. Avantajlı Dönem – Genel Giriş” kategorisinden çift kişilik bilet satın aldım. 02.03.2026 tarihinde saat 12:04 sularında ilk satın alma denememde bankamdan gelen tek kullanımlık şifreyi girdim ancak ekran dondu ve işlem tamamlanmadı, bu ilk işlem için herhangi bir biletleme gerçekleşmedi.

Bunun üzerine işlemi tekrar gerçekleştirdim ve ikinci denememde iki adet biletim başarıyla tanımlandı. Ancak kart ekstreme baktığımda Manifest konseri için 3.039,60 TL tutarındaki ödemenin hem biletleme olmayan ilk işlemde hem de biletlerimin tanımlandığı ikinci işlemde olmak üzere iki kez çekildiğini gördüm. Bubilet hesabımda ise yalnızca 2 adet bilet görünüyor, yani ilk çekilen işleme karşılık hiçbir biletleşme yapılmamış durumda. Banka işlem hareketlerimde de aynı tutar için iki ayrı çekim net şekilde yer alıyor.

Yaşanan bu hata nedeniyle biletleme yapılmayan ilk işleme ait fazla çekimin iptal edilmesini ve 3.039,60 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz Bubilet müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadığım için sorunumun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.