Bubilet'in Katı İade Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bubilet uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce, 1 hafta sonrasına ait bir tiyatro bileti satın aldım. Ancak o gün daha önceden planlanmış bir işim olduğunu sonradan fark ettim ve satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma mail ile böyle bir uygulamaları olmadığı, alınan biletlerin kesinlikle iadesinin mümkün olmadığı ve etkinliğe gidilmezse biletin yanacağı bilgisi verildi.

Satın alma üzerinden sadece 1 saat geçmişken ve etkinliğe 1 hafta varken bile iade yapılmaması, müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutumdur. Daha önce de Bubilet ile benzer sıkıntılar yaşamış biri olarak, bu yaklaşımı asla kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, insanları zor durumda bırakan ve esneklikten uzak bir politika izlediklerini açıkça gösteriyor. Bu uygulama üzerinden bilet almayı düşünen herkesin çok dikkatli olması gerektiğini, iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını özellikle belirtmek istiyorum.

Toplam 3.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10195227, ismim M***** M*** Ö*** ve telefon numaram 545 *******25’tir. Mağduriyetimin giderilmesi, bilet bedelimin iade edilmesi ve bu katı iade politikasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.