Bubilet'in Bilgilendirme Yapmadan Etkinlik Tarihini Öne Çekmesi Ve İade Talebi

Bubilet üzerinden Aralık ayında kredi kartı ile 3 kişilik, toplam 9.000 TL tutarında Bostancı Gösteri Merkezi’indeki bir tiyatro etkinliği için bilet satın aldım. Satın aldığım anda etkinlik tarihi tarafıma 11 Şubat olarak bildirilmişken, bilgim ve onayım olmadan tarih 10 Şubat’a çekilmiş.

Tarih değişikliğine dair bana açık ve net, dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı. Bubilet’ten sürekli reklam içerikli SMS alırken, etkinlik tarihinin değiştiğine dair açık, ayırt edici ve uyarı niteliğinde bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Etkinlik günü, bilet üzerinde yazan tarihe göre 11 Şubat’ta Bostancı Gösteri Merkezi’ne gittiğimizde, etkinliğin bir gün önce yapıldığını kapıda öğrendik ve aynı durumda olan çok sayıda kişiyle birlikte mağduriyet yaşadık.

Bir etkinliğin ertelenebileceğini, ancak tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan tarihin bir gün öne çekilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu uygulama, tüketiciyi fiilen etkinlikten mahrum bırakarak ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Yaşadığım bu sebepsiz mağduriyet nedeniyle, 92822491 numaralı siparişime ilişkin toplam bilet bedelinin tarafıma bakiye/iade olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyu Bubilet’e mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.