Bubilet'in İptal ve Değişiklik Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bubilet üzerinden fazıl say’ın 2 Nisan tarihinde ODTÜ kültür ve kongre merkezi kemal kurdaş salonu’nda gerçekleşecek etkinliği için 2 Nisan saat 16:00 seansına, 17 Mart tarihinde kredi kartıyla 2 adet bilet satın aldım. Aynı gün 20:30’da da seans olduğunu sonradan fark ettiğim için saat değişikliği yapmak istedim.

Bubilet’in destek sayfası üzerinden iptal, iade ve değişim talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır, bu kurallar organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, sadece hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi.

“satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamaz” ifadesiyle müşteriye adeta akıl dışı bir şart dayatılmaktadır. Zaten satın alınmamış bir bilet için kim iptal ya da iade talebinde bulunabilir, bu ifade başlı başına bir kurmacadan ibarettir. Üstelik satın al butonuna tıklamadan önce bu konuda en ufak, açık ve net bir uyarı görmedim; sonradan bu cümleye sığınılması son derece rahatsız edicidir.

Son derece saygıdeğer bir sanatçının etkinliği, kullanılan bu site yüzünden insanın burnundan geliyor. Türkiye’nin ekonomik koşulları bu kadar zorken, bir şeylerden kısıp azıcık rahatlamak için alınan bir biletin bu şekilde adeta yanıltmaya dönüşmesini kabul etmiyorum. Konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne mutlaka ileteceğim.

Aynı etkinliğin aynı gün içindeki başka bir seansına dahi saat değişikliği yapılamamasını, hiçbir esneklik tanınmamasını ve iade imkânının tamamen kapalı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. En azından etkinlik tarihine uzun süre varken seans değişikliği ya da iade hakkı tanınmasını, biletlerimin 2 Nisan saat 20:30 seansına geçirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.