Bubilet Ve Atlantis Yapım’dan Yağmura Karşı Görsel Kısıtlama İçeren Ayıplı Konser Deneyimi

30 Ekim 2026 tarihinde Bursa Kültürpark’ta gerçekleşen Mabel Matiz konserine, Bubilet üzerinden aldığım 12687167 numaralı biletle toplam 5.829,80 TL ödeyerek katıldım. Ancak organizatör Atlantis Yapım’ın amatörce planlaması yüzünden tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık.

Yağmurun gün boyu yağacağı belli olmasına ve etkinlik alanında rejinin kurulabileceği, görüşü engellemeyen alternatif ve uygun noktalar bulunmasına rağmen rejiyi gidip seyircilerin tam ortasına kurmuşlar. Yağmura karşı aldıkları “mükemmel” önlem ise reji masasının üzerine dev bir branda germek oldu. Bu hatalı yerleşim ve çekilen branda yüzünden bulunduğumuz bloktan sahneyi hiç göremedik. Konseri değil, dev bir brandayı izlemek zorunda kaldık. Göremeyeceksek, sahnede kimin olduğunu hissedemeyeceksek o bedeli ödeyip konsere gitmek yerine evde dinlemeyi tercih ederdik.

Destek talebime Bubilet, sorumluluğu hemen organizatöre atıp “Biz sadece aracı kurumuz” diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışıyor. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmet hükümleri gereğince, hizmeti satan ve bedeli tahsil eden aracı kurum ile organizatör firma tüketiciye karşı müteselsilen sorumludur. “Biz sadece aracıyız” denilerek bu sorumluluktan kaçılması hukuken mümkün değildir.

Canlı performansın temel şartı olan görsel teması tamamen ortadan kaldıran, taahhüt edilen nitelikten uzak bu kusurlu hizmet açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bubilet’in sorumluluğu organizatöre yıkıp aradan çekilmesini kabul etmiyorum. Görsel kanıtlarımla birlikte başlattığım bu süreçte yasal sürede olumlu dönüş alınmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.