to read complaints and reviews, or file yours.Biletimde Önceden Bilgilendirilmeden Koltuk Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği
13.09.2026 tarihinde Bursa Kültürpark Açıkhava’da gerçekleşen Mabel Matiz konseri için Bubilet üzerinden biletimi aylar önce satın aldım. Satın alma aşamasında seçtiğim koltuklar orta kategoride ve sahneye daha yakın bir konumdayken, konser günü oturma planında haberimiz olmadan değişiklik yapıldığını gördük ve koltuklarımızın en arka sıraya düşürüldüğünü konser esnasında fark ettik.
Bubilet tarafından bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedik, herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi uyarı almadık. Konser alanında durumu iletebileceğimiz bir yetkili de bulamadık. Sonrasında müşteri ilişkileri ile görüştüğümüzde ise konuyu gerçekten araştırmadan, tamamen geçiştirici ve klasik hazır cevaplarla karşılaştık. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizin ciddiye alındığını hissettik.
Bubilet’in yaptığı bu uygulama, verdiği hizmetin arkasında durmayan ve müşterisini önemsemeyen bir firma profili ortaya koymuştur. Seçtiğimiz orta kategori koltuklardan en arka sıraya düşürülmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini ve yaşattıkları aksaklık için resmi bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Durumla ilgili olarak e-posta üzerinden de tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Teklifi kabul etmeniz halinde, tarafınıza davetiye listesi iletilecek ve listede yer alan etkinlik veya konserlerden dilediğinizi seçmeniz sağlanacaktır. Teklifi kabul etmeniz durumunda, e-posta adresimize yanıt vermenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
