Bubilet Üzerinden Yapılan Hatalı İşlemde Fazladan Para Çekildi, İade Yapılmadı

25.11.2025 Salı günü Bubilet üzerinden Poizi konseri için iki adet bilet satın aldım. Ödeme yönteminde önce kredi kartını seçtim, tüm kart ve kişisel bilgilerimi girdim, işlemin sonunda sistem hata verdi ve biletler bana iletilmedi. Bunun üzerine yeniden giriş yaparak bu kez banka kartı bilgilerimi girdim ve işlem bu sefer sorunsuz tamamlandı, iki adet biletim oluşturuldu ve banka hesabımdan ödeme alındı.

Dün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hata veren ilk işlemde de kredi kartımdan bilet tutarının çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani sistem bilet üretmediği halde kartımdan para çekilmiş, daha sonra yaptığım ikinci işlemde ise tekrar ödeme alınmış. Sonuç olarak aynı biletler için 1 kez fazla çekim yapılmış ve toplamda 1.063 TL fazladan ödemem oluşmuştur.

İşlemlerimi 5061****89 numaralı telefon ve t***********@gmail.com e-posta adresiyle gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak Bubilet’e e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla çekilen 1.063 TL tutarının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.