Bubilet, Anında İptal Talebimi İade Etmeyi Reddi

15 Haziran 2026 tarihinde Bubilet platformu üzerinden toplam 2.811,80 TL tutarında konser bileti satın aldım. Ancak işlem sonrasında tamamen insani bir hata yaptığımı fark ederek, bilet alımının üzerinden henüz yaklaşık 20 dakika geçmişken sistem üzerinden anında iptal ve iade talebinde bulundum.

Konsere henüz 51 gün gibi oldukça uzun bir süre bulunmasına, firmanın bu süreçte herhangi bir maddi zarara uğramamış olmasına ve talebimin hayatın olağan akışına uygun şekilde dakikalar içinde yapılmasına rağmen, Bubilet firması “iptal/iade yapılamaz” şeklindeki haksız olduğunu düşündüğüm sözleşme şartını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ortada henüz ifa edilmiş bir hizmet yokken ve saniyeler içinde hatasından dönen bir tüketici varken bu ücretin iade edilmemesi dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır.

Bu haksız mağduriyet karşısında haklarımı aramak için Garanti BBVA üzerinden uluslararası Visa/Mastercard kurallarına dayanarak harcama itirazı (chargeback) sürecini resmi olarak başlattım. Ayrıca e-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim.

Banka ve Hakem Heyeti süreçlerinin firmanın pos siciline ve ticari itibarına olumsuz yansımaması ve sürecin daha fazla uzamaması adına, biletlerimin iptal edilerek ödediğim 2.811,80 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başlattığım yasal süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.