Biletler Kapasite Nedeniyle Girişe Alınmadı, 10.680 TL İadesi Talebi

06.06.2026 tarihinde Bubilet.com üzerinden İstanbul Maslak’ta gerçekleşen “Mahmut Orhan Official After Party – Klein Phönix” etkinliği için 3 adet bilet satın aldım. Toplam 10.680 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bilet kodlarım 24163540, 24163541, 24163542, sipariş numaram ise 11656570’dir.

Etkinlik başlangıç saati 21.00 olarak görünüyordu, biz yaklaşık 22.50 civarında etkinlik alanına geldik. Girişte barkodlarımızı göstermeden, içerinin dolu olduğu ve içeri alınamayacağımız söylendi. Barkodlarımız okutulmadan, herhangi bir işlem yapılmadan güvenlik tarafından içeri alınmayarak mağdur edildik. Satın alma aşamasında ya da sonrasında kapasite fazlası, mekan uygunluğuna göre giriş gibi bir uyarı veya giriş garantisi olmadığına dair bir bilgilendirme görmedim.

Durumu müşteri temsilcisine ilettikten sonra, tarafımıza d*****@bubilet.com.tr üzerinden iade talebi oluşturmamız gerektiği söylendi. Belirtilen adrese detaylı bir şekilde durumu anlatarak iade talebimi iletmeme rağmen, “iptal edilemeyeceği” yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Biletlerimiz kullanılmadığı ve etkinlik alanına kapasite gerekçesiyle alınmadığımız açıkça ortadayken bu tutumu kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödemiş olduğum 10.680 TL’nin tamamının iadesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bubilet’in, kullanılmayan ve giriş dahi yapılamayan biletler için ödediğim tutarı iade etmesini talep ediyorum.