Bubilet Bilet İadesi Gecikmesi

17 Mart 2026 tarihinde Bubilet platformu üzerinden 10371774 sipariş kodu ile iki adet Sıla konseri bileti satın aldım. Toplam 5.523,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

30 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, konserin iptal edildiği ve bilet tutarının 3 ile 20 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bu süreçte Bubilet destek ekibine yazdığımda, ücret iadelerinin taraflarınca yapıldığı ve iademin bankama bağlı olarak 3-20 iş günü arasında aktarılacağı şeklinde yanıt verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve kredi kartı ekstrelerimi detaylı şekilde kontrol ettim. Bilet alımına ilişkin tahsilat tutarı banka kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen, Bubilet’in iddia ettiği herhangi bir iade işleminin (refund) banka sistemine yansımadığı teyit edilmiştir.

İptal edilen bir hizmetin bedelinin, verilen süre içinde ve eksiksiz şekilde tüketiciye iade edilmesi yasal bir zorunluluktur. Şirket ile banka arasındaki olası bir iletişim veya işlem sorunundan dolayı mağduriyetin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 5.523,80 TL tutarındaki bilet bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haksız yere alıkonulan bu tutar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı şimdiden bildiriyorum.