Bilet Ödemesi Alındı Ve Sistem Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bubilet isimli uygulama üzerinden 24.05.2026 tarihinde İzmir’de gerçekleşecek Manifest konseri için 02.03.2026 tarihinde saat 12.02’de E*** S***** adına 4 kişilik bilet satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 6.079,20 TL olarak gerçekleştirdik. Banka şifre ekranında şifreyi girip onayladıktan sonra ekran kilitlendi, ardından İş Bankası mobil bankacılık üzerinden ödemenin kartımızdan çekildiğini gördük.

Ancak uygulama içinde “Biletlerim” kısmında herhangi bir bilet görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Destek hattına durumu yazılı olarak ilettik fakat nereden ve nasıl geri dönüş yapılacağını bilmediğimiz için oradan da bir sonuç alamadık. Sistem içinde bize ait herhangi bir üye numarası veya referans üretmemeleri iletişimi daha da zorlaştırıyor.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen biletlerimizin sisteme düşmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayız. Hem konser tarihine kadar belirsizlik yaşamak istemiyoruz hem de şu an ortada muhatap olabileceğimiz kimse bulunmuyor. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, biletlerimizin hesabımıza tanımlanmasını ya da aksi durumda ödediğimiz 6.079,20 TL tutarın kartımıza iade edilmesini ve tarafımıza yazılı veya telefon ile net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.