Bilet Gönderilmedi, 7.344 TL İadesi Bekleniyor

Bubilet internet sitesi üzerinden İstanbul Festivali K-Pop konseri için 9 Nisan 2026 tarihinde saat 17.08 civarında bilet satın aldım. Bankadan gelen doğrulama şifresini girerek işlemi tamamladım ve Akbank banka kartımdan 7.344 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak işlemden sonra hesabımda herhangi bir bilet görünmedi.

Bubilet uygulamasındaki “biletlerim” bölümünde hiçbir bilet görünmüyor ve tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Banka hesap hareketlerimde işlem yapıldığı görünüyor ama herhangi bir bilet yok.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de uygulama üzerinden destek kısmından Bubilet müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne biletlerim tanımlandı ne de hesabıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen biletlerimin derhal hesabıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de 7.344 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.