İlanı Tekrar Yayınlayamama Ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden daha önce verdiğim kiralık dükkan ilanını, emlakçıya devrettiğim için kaldırmıştım. Sonrasında emlakçıyla çalışmayı bıraktığım için aynı kiralık emlak ilanını tekrar yayımlamak istediğimde, sistem beni “Ben Temsilci Yönetmelik kapsamında…” ifadelerinin yer aldığı bir hata ekranına yönlendiriyor ve işlem yapamıyorum. İlan numaram 1293167021’dir.

Sahibinden.com canlı destek ile görüştüğümde, bana sadece Ticaret Bakanlığı ile iletişime geçmem gerektiğini, yetki kontrolleri ve doğrulamalarının bakanlığın sistemi üzerinden yapıldığını söyleyip süreci tamamen oraya yönlendiriyorlar. Ayrıca ödediğim ilan ücretinin iadesini de talep etmeme rağmen, ücret iadesi yapamayacaklarını ve bu konuda da yardımcı olamayacaklarını özellikle belirttiler. Bunun üzerine Ticaret Bakanlığı ile görüştüğümde ise kiralık dükkanın annemin üzerine olduğunu, benim de 1. derece yakını olduğumu, bu nedenle yetki yönünden bir sorun olmaması gerektiğini ve yaşadığım problemin Sahibinden.com sisteminden kaynaklandığını ilettiler.

Bu çelişkili yönlendirmeler sonucunda yaklaşık 10 gündür ilanımı yeniden yayınlayamıyor, hem zaman kaybı hem de maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ticaret Bakanlığı sorunun siteden kaynaklandığını açıkça ifade etmesine rağmen Sahibinden.com tarafı herhangi bir çözüm üretmiyor, yine bakanlığa yönlendiriyor ve ödediğim ilan ücretini de iade etmiyor.

İlanımı, 1. derece yakını olduğum mal sahibi bilgileriyle uyumlu olacak şekilde, hiçbir ek engelle karşılaşmadan tekrar yayınlayabilmem için sistemsel engelin kaldırılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve ilan için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.