Aynı Koltukların İki Kez Satılması Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaşattı

26.11.2025 tarihinde saat 20:30’da Lütfi Kırdar’da gerçekleşen 7 Kocalı Hürmüz oyunu için Bubilet üzerinden 4 kişilik bilet satın aldım. Biletlerimiz 17. sıradaydı ve kişi başı 2.600 TL olmak üzere toplam 10.400 TL ödeme yaptım. Ancak salona girdiğimizde aynı koltukların farklı kanallardan iki kez satıldığı, bizim koltuklarımızda da başka kişilerin oturduğu söylendi.

Durumu görevli personele iletmeme rağmen, koltuklara oturan kişiler yerlerinden kaldırılamadı ve bizi merdiven kenarında plastik sandalyelere oturttular. Gösteri boyunca hem fiziksel olarak oldukça rahatsız bir şekilde oturmak zorunda kaldık hem de geçiş alanında ve plastik sandalyede olduğumuz için etrafımızdaki insanlar oyunu izlerken görüşlerini kapattığımızı düşünerek sürekli söylendiler. Yıllardır beklediğimiz, nadiren sahnelenen bu oyunun keyfini çıkarmak isterken akşamımız tamamen mahvoldu ve kendi paramızla mağdur olduk.

Görevli kişiler, ücret iadesi için iletişim bilgisi vererek bilet işlemlerinin biletinial.com üzerinden yürütüldüğünü söylediler. Ancak biletleri Bubilet üzerinden aldığım için burada da ciddi bir organizasyonsuzluk ve iletişimsizlik yaşandı ve şu anda ortada ne net bir muhatap ne de sağlıklı bir iletişim kanalı bulunuyor. Dünden beri çözüm arıyorum; Bubilet’i aradığımda müşteri hizmetleri hattı daha bağlanmadan kapanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak 4 adet bilet ücretimin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür koltuk karması, fazla bilet satışı ve iletişimsizlik sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.